Portale storico della Camera dei deputati

Al Presidente del Consiglio dei ministri e ai Ministri delle poste e telecomunicazioni e di grazia e giustizia. - Per sapere - premesso: che il cittadino che compone il numero di UU.SS.LL., regioni, comuni, INPS, INAIL, caserme, Alitalia, genio civile, ispettorati, provveditorati, tribunali, banche, ferrovie dello Stato, ospedali, sedi regionali di tutti i suddetti uffici, e' trattenuto in linea da una voce, piu' o meno gradevole, registrata su nastro che, interrotta da musichetta, infaticabile replica "le linee sono momentaneamente occupate, l'utente e' pregato di rimanere in linea"; che a questa prassi non si sottrae nemmeno, per esempio, il 186, servizio telegrammi della SIP; che il rimanere in linea si protrae addirittura per quarti d'ora, con grave danno dell'utente, sia che chiami in urbana sia in interurbana; che tutto cio' comporta notevoli incassi, per centinaia di milioni da parte della SIP; che tutto cio' a parere degli interroganti e' da configurarsi oltre che come disservizio dei singoli enti, come truffa operata dalla SIP ai danni degli utenti -: se non ritengano di dover accertare l'entita' del danno procurato all'utente italiano dal momento in cui sono entrati in funzione tali "servizi" di segreteria telefonica, ed invitando, di conseguenza, la SIP a restituire le somme agli utenti; se non ritengano di dover invitare la SIP per il seguito a rendere gratuiti tali "servizi". (4-00353)

L'introduzione di registrazioni musicali nei centralini telefonici di enti pubblici e privati e' un servizio di cortesia attivato dagli abbonati, al fine di rendere meno sgradite le eventuali attese dei propri interlocutori telefonici sia prima della risposta dell'operatore, sia nel passaggio dall'operatore al numero interno desiderato. Da parte sua la concessionaria SIP ha precisato che, in sede di formalizzazione della richiesta di linee telefoniche da parte degli utenti, viene fornita la necessaria consulenza volta a predisporre un corretto dimensionamento delle linee stesse anche in funzione del numero dei telefoni in derivazione interna, in modo da rendere il piu' celere possibile l'accessibilita' del centralino da parte delle chiamate esterne. Per quanto riguarda, invece, i servizi ausiliari gestiti direttamente dalla SIP - quali il "182", il "183", il "187" - si significa che tali chiamate non danno luogo ad alcun addebito di scatti, indipendentemente dalla durata del collegamento. La chiamata relativa al servizio "186" e' gratuita, essendo soltanto previsto l'addebito della tariffa in vigore per la dettatura fonica dei telegrammi (lire 1.000 o 1.200 a seconda che l'ufficio dettatura di competenza sia situato nello stesso settore o in altro settore del distretto); e', pertanto, ininfluente, ai fini della tassazione, il tempo di attesa per la risposta da parte dell'operatore. Il Ministro delle poste e delle telecomunicazioni: Pagani.