Portale storico della Camera dei deputati

I sottoscritti chiedono di interpellare il Presidente del Consiglio dei ministri ed il Ministro per la funzione pubblica e gli affari regionali, per sapere - premesso che: la direttiva relativa a "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici", emanata il 27 gennaio 1994 dall'allora presidente del Consiglio Carlo Azeglio Ciampi e' un documento basilare per la ridefinizione del rapporto tra utente ed erogatore di un servizio pubblico; la direttiva ribadisce i principi di uguaglianza, imparzialita' e continuita' nell'erogazione del servizio, e presenta carattere innovativo proprio nel precisare diritti che il cittadino puo' esercitare; va mantenuta l'attenzione sull'azione del Governo per il miglioramento della qualita' dei servizi -: quali siano le misure programmate perche' si operi nel rispetto della direttiva e per la sua reale effettivita'; quali iniziative normative siano adottate o da adottare per vincolare enti ed amministrazioni pubbliche all'ottemperanza della direttiva stessa nel quadro della pubblica amministrazione, intesa come diritto dei cittadini alla efficienza dello Stato. (2-00808)