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Al Ministro delle finanze. - Per sapere - premesso che: l'articolo 1 del decreto legislativo 9 luglio 1997, n. 237, ha disposto, come e' noto, la soppressione dei servizi di cassa degli uffici del dipartimento delle entrate e del dipartimento del territorio con effetto dal 1^ gennaio 1998; e' condivisibile l'obiettivo del decreto di armonizzare le procedure della riscossione sia alla disciplina del conto fiscale, sia alle diverse tipologie di atti posti in essere dal contribuente, al fine di agevolarne i relativi adempimenti al momento del pagamento; la nuova procedura sta comportando gravi disagi per gli utenti, producendo effetti contrari a quelli voluti; infatti, l'utente per registrare un atto deve fare piu' adempimenti e sicuramente quattro file: all'ufficio per sapere cosa pagare; alla Banca o alla posta per pagare; all'ufficio per consegnare la ricevuta di pagamento e riempire altri due moduli; per ritirare l'atto registrato; se poi si pensa che spesso tutto cio' deve essere affrontato da un cittadino che per la prima volta si trova a registrare un atto, si puo' immaginare quale sia la reazione e credo sia difficile non dargli ragione -: quali iniziative intenda assumere per superare la situazione descritta in premesso, realizzando cosi' un proficuo rapporto fra cittadino e uffici dello Stato nel segno della efficienza e della massima funzionalita'. (5-03870)