Portale storico della Camera dei deputati

Al Ministro dell'industria, del commercio e dell'artigianato, al Ministro del commercio con l'estero. - Per sapere - premesso che: l'Enel sta portando a compimento un progetto di ristrutturazione a livello nazionale con il quale, secondo il piano di riassetto introdotto dalla nuova rete commerciale, si prevede l'istituzione di 131 "Punti di Contatto" con il pubblico dove il cittadino ma anche le imprese artigianali e industriali potranno rivolgersi per tutti i problemi relativi all'erogazione del servizio; tra le innovazioni introdotte dalla "nuova rete" di Enel distribuzione e' previsto anche un servizio di erogazione telefonico articolato in un unico contact center; per la provincia di Roma il predetto piano ha comportato il repentino smantellamento degli uffici commerciali di Colleferro e il conseguente trasferimento del servizio negli uffici di Anagni; a usufruire fino ad ora del servizio prestato dagli uffici in questione non sono stati soltanto i cittadini di Colleferro, giacche' il bacino d'utenza del predetto sportello comprendeva anche i comuni di Artena, Carpineto, Gavignano, Gorga, Labico, Montelanico, Paliano, Segni, Serrone e Valmontone; l'Enel non si e' curata minimamente di discutere i tempi, le modalita' e la portata del riassetto con alcuna delle amministrazioni locali e neanche con le tante realta' cittadine che caratterizzano la zona, manifestando una imperdonabile negligenza nei confronti degli utenti della zona; le linee di collegamento stradali e ferroviarie tra Anagni e buona parte dei suddetti comuni rimangono ancora molto precarie e poco idonee a favorire un veloce e confortevole spostamento di un cittadino alle prese con allacci, proteste e pratiche che un qualsiasi sito di contact center non sarebbe in grado di espletare; i suddetti problemi legati alla viabilita' della zona non sembrano avere tempi di risoluzione brevi visti i non recenti e ripetuti inviti alla programmazione di ulteriori interventi infrastrutturali; l'Enel, in qualita' di societa' monopolista erogatrice di un servizio pubblico essenziale, non dovrebbe adottare unilateralmente e arbitrariamente iniziative che danneggino gli utenti di una parte del territorio italiano -: se non ritenga giusto scongiurare iniziative di riassetto che non tengono affatto in considerazione, come dovuto, i bisogni e le esigenze di molti utenti, in particolare quelle di tante attivita' imprenditoriali e di un sempre crescente numero di cittadini anziani; se non ritenga giusto ripristinare un servizio che altrimenti sarebbe causa di gravi disagi al benessere e alla tranquillita' dei cittadini della zona di Colleferro; se non ritenga opportuno evitare una netta separazione tra uffici tecnici, che il progetto dell'Enel prevederebbe di far rimanere a Colleferro, e quelli commerciali la cui sorte e' sopradescritta. (4-33294)