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Al Ministro del lavoro e della previdenza sociale. - Per sapere - premesso che: con deliberazione n. 259 dell'8 settembre 1999, dal Consiglio di Amministrazione dell'INPS e' stato dato mandato alla Direzione Generale dell'Istituto di procedere alla trattativa con i soggetti abilitati per legge alla certificazione del reddito ed e' stato autorizzato il Presidente Paci alla stipula delle singole convenzioni; stante la circolare n. 193 del 2 novembre 1999, la convenzione prevede "l'invio da parte dell'INPS, a tutti i soggetti titolari di prestazioni legate al reddito, di un'apposita lettera "Richiesta RED" con la quale vengono illustrate le nuove modalita' di comunicazione dei dati reddituali che devono pervenire all'Istituto tramite i soggetti abilitati alla certificazione dei redditi. (...)"; in altri termini, l'INPS ha dato l'esclusiva ai CAF, consulenti tributari, ragionieri commercialisti e consulenti del lavoro di effettuare le pratiche relative alle prestazioni legate al reddito (con la prima emissione sono richiesti i dati reddituali per gli anni 1996, 1997 e 1998) a fronte di un compenso di 12.500 lire unitarie per anno certificato; purtroppo sembra che l'istituto abbia dimenticato di avvertire i cittadini contribuenti delle nuove procedure adottate; infatti, a seguito di sollecito RED da parte della sede INPS di Treviso ad una vedova, titolare di pensione categoria SOART con integrazione al minimo per un totale anno 1999 di \P9.150.000, il figlio della signora, il giorno 9 gennaio 2001, si recava alla sede INPS indicata nella lettera per chiedere informazioni vivendo una vera e propria odissea: giunto alle 10,45 del mattino, su indicazione dell'usciere che gli dice di prenotare un posto ai tre sportelli operativi, ritira il biglietto n. 115 (mentre stavano servendo il n. 83) ed attende il suo turno che arriva dopo un ora e quindici minuti ma, arrivato allo sportello, si sente dire dall'impiegato che la pratica non e' di loro competenza; a questo punto, dietro insistenza dell'interessato di parlare con qualche responsabile, veniva accompagnato al terzo piano da un funzionario che lo metteva al corrente dell'esistenza della sopracitata circolare INPS -: se non ritenga come stato opportuno che l'Istituto procedesse ad una capillare ed esauriente opera di informazione circa le nuove procedure adottate, al fine di sottrarre gli utenti da stressanti code, file burocratiche e, soprattutto, perdite di tempo; se non ritenga, altresi', doveroso che l'INPS, nell'inviare il modello RED, comunichi ai pensionati anche quali siano i soggetti abilitati alla certificazione del reddito con i quali ha stipulato convenzioni per l'assistenza gratuita; se non ritenga paradossale e scriteriato che un istituto nazionale di previdenza sociale sia al servizio dei CAF consulenti tributari, ragionieri commercialisti e consulenti del lavoro, anziche' dei cittadini contribuenti. (5-08768)