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Interrogazione a risposta in Commissione Atto Camera Interrogazione a risposta in Commissione 5-05105 presentata da ELENA EMMA CORDONI giovedì 19 gennaio 2006 nella seduta n. 733 CORDONI. - Al Ministro delle attività produttive, al Ministro delle comunicazioni . - Per sapere - premesso che: da diversi mesi nella provincia di Massa Carrara si verificano notevoli ritardi nell'istallazione e attivazione di nuovi impianti a gas da parte dell'ENEL, che hanno generato e generano forti e prolungati disagi agli utenti; ulteriori disagi sono stati segnalati dai clienti che hanno nei mesi scorsi lamentato gravi difficoltà nel poter comunicare con l'Azienda attraverso il numero verde predisposto dall'ENEL per la segnalazione di guasti e reclami; tale servizio, infatti, pensato per aiutare il cliente in difficoltà fornendo indicazioni utili ed informazioni, si rivela essere esso stesso un disservizio, poiché i tempi di attesa sono lunghi, spesso la telefonata termina senza che gli operatori rispondano e comunque le risposte date si rivelano essere insufficienti a risolvere il problema segnato dagli utenti -: se non ritenga necessario accertare le ragioni dei ritardi negli interventi e sulla insufficiente qualità della risposta all'utenza da parte del numero verde, messo a disposizione dei cittadini. (5-05105)