Documenti ed Atti
XV Legislatura della repubblica italiana
INTERROGAZIONE A RISPOSTA SCRITTA 4/00595 presentata da FUGATTI MAURIZIO (LEGA NORD PADANIA) in data 18/07/2006
Atto Camera Interrogazione a risposta scritta 4-00595 presentata da MAURIZIO FUGATTI martedì 18 luglio 2006 nella seduta n.027 FUGATTI. - Al Presidente del Consiglio dei ministri. - Per sapere - premesso che: numerosi cittadini in Trentino (gli ultimi casi si sono riscontrati a Trento città e in Vallarsa) lamentano disservizi da parte di Telecom Italia nell'attivare tempestivamente servizi richiesti quali allacciamenti di linee, spostamenti di linee, attivazioni di servizi ADSL; negli ultimi tempi Telecom Italia è raggiungibile dai suoi clienti solo tramite il servizio di sportello telefonico 187 o tramite il sito internet, il che rende poco agevole la fruizione soprattutto a cittadini anziani poco avvezzi all'uso di questi mezzi; l'organizzazione del suddetto sportello telefonico non consente di interloquire con lo stesso funzionario nelle diverse telefonate effettuate, il che non permette di avere una corrispondenza univoca con lo stesso soggetto e genera spesso confusione e indecisione nel cliente che ascolta risposte diverse e a volte contrastanti dai diversi operatori; numerosi cittadini segnalano di essere stati contattati da operatori di Telecom Italia con promesse di servizi e tempi di attivazione che nella realtà non sono mai state mantenute; gli stessi cittadini hanno scelto i servizi di Telecom Italia piuttosto che quelli offerti da altri gestori sulla base delle suddette promesse telefoniche, poi risultate disattese e che, di fatto, hanno falsato una vera e libera concorrenza; nelle medesime zone si segnalano malfunzionamenti della rete telefonica -: se il Ministero competente abbia intenzione di liberalizzare effettivamente il comparto delle telecomunicazioni, facilitando il più possibile la crescita, lo sviluppo, di un mercato realmente concorrenziale ed efficiente, con costi a carico della clientela più contenuti; se non ritenga necessario sollecitare la Telecom per una rapida ed effettiva realizzazione degli interventi di attivazione della linea ADSL. (4-00595)
