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Atto Senato Interrogazione a risposta orale 3-00259 presentata da MAURIZIO EUFEMI martedì 21 novembre 2006 nella seduta n.077 EUFEMI - Al Ministro dei trasporti - Premesso che: la società Trenitalia S.p.A. ha imposto a tutte le agenzie di viaggi un nuovo sistema operativo di teleprenotazioni, da completare entro la fine del 2006; con il nuovo sistema sono state abolite anche molte funzioni come cambi, sostituzioni e rimborsi, con inevitabili negativi riflessi sulla qualità del servizio all'utente; il nuovo sistema operativo sta provocando notevoli disagi sulla linea di connessione, non riuscendo a sostenere tutte le richieste delle agenzie che hanno provveduto ad un tempestivo adeguamento alle nuove modalità operative, si chiede di sapere: come si intenda ovviare a tali difficoltà; quali siano i rischi che si produrranno dall'inizio del 2007 quando l'obbligo di connessione operativa sarà per tutti gli operatori e dunque aumenterà la domanda di connessione; quali siano le valutazioni del Ministro in indirizzo su tale grave situazione, e quali iniziative intenda adottare per fronteggiare tale situazione di disagio e di difficoltà che si scarica pesantemente sugli utenti e sui viaggiatori. (3-00259)